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Q：您覺得2025年，也就是未來10年后的「家」，應(yīng)該是什么樣的？

A：我感覺現(xiàn)代人物欲太重，在一種「物欲橫流」的狀態(tài)下生活。即便家中已經(jīng)溢滿了各種各樣的東西，大家也總覺得有很多東西想要、想買。而這樣的話，自己生活的空間就變的很小，但事實是家里的東西很多并不意味著會感到幸福。

在我的構(gòu)想中，到了2025年的時候，「家」應(yīng)該會是一個非常簡單、清新的狀態(tài)。試想下這個畫面：桌子上吃完的各種碗碟杯子、各種遙控器，是一種多么累贅和讓人感到不舒服的場景，絕對不會是一種富有的狀態(tài)。而如果一張空無一物的簡單桌子上什么都沒有——空白，正因為空蕩蕩的，有無限填充的可能，才是一種富有和自由的狀態(tài)。

1，首先看他是如何對待問題的

如果只是產(chǎn)品經(jīng)理或運營提需求他就直接做，那我們認(rèn)為這是對待問題不夠認(rèn)真。我們內(nèi)部有一個處理產(chǎn)品需求的原則，在開始一項設(shè)計之前設(shè)計師需要評估的是：

1）拋開這個問題的表面，它背后的本質(zhì)是什么？

2）我做的這個能為用戶和產(chǎn)品帶來什么價值？

3）這個問題的解決方案應(yīng)該以什么指標(biāo)來衡量（數(shù)據(jù)或調(diào)研反饋）？

4）做這個問題牽扯到的設(shè)計資源和工作量有哪些？

只有當(dāng)經(jīng)過這樣一輪Review，我們才能相信設(shè)計師能夠合理的對待他遇到的問題和思考如何去開展設(shè)計。當(dāng)然除了對問題的對待方式外，我們還會看設(shè)計師主動挖掘問題的能力。比如設(shè)計師是否會經(jīng)常走查產(chǎn)品流程，主動將用戶體驗上的問題或設(shè)計細(xì)節(jié)整理出來，在內(nèi)部和外部討論并爭取資源改進等。

2，看他是如何思考解決方案的

每當(dāng)設(shè)計工作過不了稿時我會很痛苦，會寢食難安，即而是一種堅決要盡快過稿，解脫痛苦，達到客戶和自己滿意的信念，同時也有一定不服的氣憤。為使自己遠離痛苦，我會嘗試多種方法：

1.主動，多次，溝通，迅速改稿。

多問為什么，清楚頁面交互和每一個元素的由來，探討好如何做的種種嘗試，再定一兩種先做出來。同創(chuàng)，與客戶及客戶的客戶共創(chuàng)。

加班，快速迭代。

2.自己反復(fù)看，順眼了，對了，再給別人看。

要想順利，自己先做好，有毛病，一看就有漏洞的不要拿出去。人都是有自尊心的，為了自己的自尊，為了自己那份的責(zé)任心。

3.盡可能快，多的，掌握更多的此行業(yè)的知識、理論，根據(jù)，找到目前運作雙方的不足，有了強有力的武器，披荊斬棘，旁征博引。

請教高手。

4.能聽得進去意見，并有同理心。

當(dāng)客戶不認(rèn)可自己作品時，連帶基本上是不認(rèn)可設(shè)計師這個人的。這時候百口莫辦，唯有行動來說明自己。

消極應(yīng)對，推一推動一動，或回報以不滿或不認(rèn)可的情緒化，顯然是不可取的。如果每次栽在這里，只能說自己的能力和水平有限，處世不夠成熟。

永遠不要虧欠來到我們身邊的任何人，只要有這個思維，堅決不虧欠。不管是什么原因都不虧欠別人，因為一旦虧欠就虧欠了我們的前途，所以寧愿吃虧也不虧欠。

設(shè)計師績效評價主要來自幾個維度：設(shè)計產(chǎn)出、項目結(jié)果、工作態(tài)度、專業(yè)技能、能力成長、設(shè)計展現(xiàn)、用戶滿意度、客戶滿意度、業(yè)務(wù)方滿意度等。所以業(yè)務(wù)方滿意度是設(shè)計師績效評價的一個輸入項。

針對業(yè)務(wù)方滿意度這個輸入項，最近幾周我做了比較詳細(xì)的設(shè)計師績效訪談，和數(shù)十位與我們團隊設(shè)計師直接合作的業(yè)務(wù)方同事進行了認(rèn)真討論。訪談的業(yè)務(wù)方同事包括：SE、設(shè)計師、開發(fā)、項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)專家、主管、一線代表、SA等。訪談的內(nèi)容包括對設(shè)計師這些維度的評價：工作態(tài)度、專業(yè)技能、特殊價值、優(yōu)點、進步點等。

1，工作態(tài)度
工作態(tài)度已經(jīng)不是優(yōu)勢競爭力，因為大家都很認(rèn)真。從訪談結(jié)果來看，大家的工作態(tài)度都得到了業(yè)務(wù)方同事的高度肯定。工作態(tài)度好，響應(yīng)快，積極，基本是每個設(shè)計師都得到的評價。
所以工作態(tài)度已經(jīng)成為一個基準(zhǔn)。如果工作態(tài)度都不好，那起步都沒有了。

三、建立過濾與保護機制，讓批評為己所用

過濾與保護機制聽起來也很簡單，但其實沒那么容易。但你可以通過以下 5 個步驟，來幫助自己建立這樣一個機制。

第一步：你要意識到，沒有批評是 100% 正確的。如前面所說，批評微妙而復(fù)雜，且常?；谀承┝鲋?。因此，在你接受某些人的批評之前，先暫停，花時間處理一下這些批評中所攜帶的信息。

第二步：批評者所批評你的每一句話，其實也都映射了批評者本身。每個人都是通過自己的視野和經(jīng)驗來觀察世界的，沒有人能夠 100% 地做到完全基于事實和真相做出評判。

第三步：當(dāng)批評襲來時，在它傷害到你之前阻止它。你需要問一些問題，來幫助自己處理這些批評。

• 這個批評者是誰？他有多了解我？他有多值得信任？

  
  

• 批評者的目的是什么？他們有沒有要故意傷害你的緣由？他們是在憤怒嗎？

  
  

• 還是在試圖幫助你？他們是不是度過了很糟糕的一天？他們是不是有夸大事實的嫌疑？

  
  

• 批評者有沒有遺漏哪些信息？而這些可能是會改變他們觀點的？

  
  

• 批評中的某些信息是不是要比其他的更準(zhǔn)確？

  
  

• 在回答上述這些問題時，你是否需要更多的信息？

那么您認(rèn)為一個好的跨界設(shè)計師都需要具備怎樣的素質(zhì)？

首先不要刻意去把跨界當(dāng)成一個成功的途徑，想要依靠跨界吸引眼球博得注意力，畢竟這不是長久之計?？缃鐟?yīng)當(dāng)是你跟隨自己的內(nèi)心慢慢的、自然的從一個地方走到另一個地方，你因著對另一個領(lǐng)域某個元素的喜愛受到吸引和啟發(fā)，然后將兩者做一個完美的融合。不要懷著很大的目的。

在您與各個品牌的合作當(dāng)中，設(shè)計帶來的競爭力是否等同于產(chǎn)品競爭力？這兩者分別要如何進行評價和分析？

這個問題我沒有特別想過。一般都是客戶來找我然后我做產(chǎn)品的包裝，這兩者是否等同，很難說。當(dāng)然對于我們來說是希望通過包裝設(shè)計將這個產(chǎn)品做一個更好的呈現(xiàn)。但是這兩者之間是相輔相成的關(guān)系，很難去做一個比較。如果產(chǎn)品不好，設(shè)計怎么做都沒用。

您對好的設(shè)計與好的設(shè)計師，是否有自己的定義和衡量標(biāo)準(zhǔn)？

我覺得永遠都要懷著兒童的心態(tài)，很純凈，對生活永遠充滿好奇。因為如果希望產(chǎn)品跟夠跟消費群體產(chǎn)生共鳴，這個關(guān)鍵點無疑是需要通過設(shè)計的觀察來創(chuàng)造和開啟。另外還要永遠保持幽默感，再就是要有包容性，要做一個“花心”男。

很多時候視覺設(shè)計師會糾結(jié)于文字對齊、線條、高斯模糊等視覺表現(xiàn)，甚至沉醉于 icon 的轉(zhuǎn)角角度。面對于需求方或工程師的質(zhì)疑只能說「這樣更好看、這樣更合適…」之類的話，這些理由在以顯性數(shù)字指標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)的團隊中則顯得蒼白無力。

坦白講，想要講清楚這些的確是一件不容易的事情。今天在大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司，設(shè)計師不需要“搞藝術(shù)”，需要的是解決問題，而純粹的從感性角度出發(fā)很難證明它能解決問題。隨著移動端對于視覺表現(xiàn)力要求的“降低”，視覺設(shè)計師需要更加理性的分析問題，而視覺表現(xiàn)只是解決問題的一種手段。這種環(huán)境的變化也勢必要求視覺設(shè)計師主動“進化”，而對于那些還在以視覺表現(xiàn)力謀生的設(shè)計師處境將會變得越來越難。這也是為什么我在周刊中總是不斷強調(diào)設(shè)計思路的原因。

包益民最愛把“為什么不...？能不能？”掛在嘴邊，他用他慣用的“能不能”問自己，問下屬......在他的思維里幾乎是“沒有什么不可以”，他以創(chuàng)意人自居，但他一直努力做的是傳統(tǒng)意義的“生意人”！在包益民看來，設(shè)計公司“爛”的原因，就是因為它們處在整個產(chǎn)業(yè)鏈上最不能生產(chǎn)實際利潤、最讓人不尊重的一環(huán)，“你知道一家公司用多少預(yù)算來做創(chuàng)意和設(shè)計？最多1% ”。你有沒有想過你賺的只是1%而已！

包益民說到他選擇團隊成員的兩個條件“熱情和誠實”，熱情就是多投幾次簡歷，“求職者第一次投簡歷我們是絕對不會回的，如果他（她）非常向往和熱愛這份工作，為什么不嘗試第二、三次投簡歷？”說起團隊的管理，他首先談到的是“禁止員工加班”！“如果有‘我沒做完只好加班’的心態(tài)的人不要來我們公司”，包益民說公司前不久開始實行打卡，他要了解員工是否有加班！他相信在短時間做得更好是有方法的，“你看廣告公司的那些人，整天加班，每個人都窮得像熊貓，也沒因此變得更好更聰明，行業(yè)也越來越爛，錢越來越難賺，這一定是方法的錯誤”！