令人驚訝的是，Duolingo 的用戶體驗主管 Mig Reyes 在 LinkedIn 上宣布，公司已決定徹底改變 UX 設(shè)計一詞，并用 PX 設(shè)計取而代之。
你可能會問， PX 設(shè)計 是什么？讓我們根據(jù)公司的說法來分析一下。
Mig Reyes 在 LinkedIn 上的帖子引發(fā)了一場爭論
首先，他們明確表示將把用戶體驗 (UX) 的職能更名為 產(chǎn)品體驗 (PX) 。之所以做出這一改變，是因為 Duolingo 是一家產(chǎn)品主導(dǎo)的公司，他們內(nèi)部所做的一切都是為了產(chǎn)品。他們招聘的職位也包括產(chǎn)品設(shè)計師、產(chǎn)品文案和產(chǎn)品研究員。
我們嘗試過“UX”這個統(tǒng)稱。但最終沒能堅持下來。它感覺不像我們。感覺……過時了。
最后，他們還提到了UI如何塑造用戶體驗，以及UX如何服務(wù)于產(chǎn)品，最終形成了完整的等式。這是一個相當(dāng)有趣的UX設(shè)計理念，因為我們一直以來都認(rèn)為用戶和業(yè)務(wù)之間需要取得平衡。
此事在網(wǎng)上引發(fā)了眾多設(shè)計師的強(qiáng)烈反對。有人認(rèn)為這是公司賦予用戶體驗（UX）新身份、使其專注于業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的絕妙之舉；而另一些人則認(rèn)為這只是一種營銷噱頭。
LinkedIn 上引發(fā)的爭論
拋開這些審查不談，這確實表明公司越來越看重設(shè)計師的頭銜，更注重設(shè)計師的實際能力和技能。UX（用戶體驗）這個詞在我出生前就出現(xiàn)了，之后經(jīng)歷了多次改版，所以這種情況對我來說并不意外。 公司如何更加輕視設(shè)計師的頭銜，而更注重設(shè)計師的職能和技能 。UX 在我出生之前就已經(jīng)被創(chuàng)造出來了，從那時起它已經(jīng)經(jīng)歷了多次改版，所以這樣的事情對我來說并不感到驚訝。
PX、AX、DX 等的崛起 這并不是我們見證的第一次用戶體驗 (UX) 品牌重塑。1993 年，用戶體驗之父唐納德·諾曼 (Don Norman) 創(chuàng)造了“用戶體驗設(shè)計”一詞，將平面設(shè)計、工業(yè)設(shè)計、文檔和人機(jī)交互等概念融為一體。 1993年，UX之父唐納德·諾曼創(chuàng)造了UX設(shè)計這個術(shù)語，將圖形設(shè)計、工業(yè)設(shè)計、文檔和人機(jī)交互全部涵蓋在一個整體中。
2011年，一位擁有產(chǎn)品設(shè)計背景的勇敢軟件開發(fā)者挺身而出，致力于改變開發(fā)者的生活。他提出了“開發(fā)者體驗”一詞，涵蓋了在其他現(xiàn)有平臺上構(gòu)建應(yīng)用程序的開發(fā)者的體驗。您可以 在此處 閱讀詳細(xì)文章。
最近，
宣布了一個名為“代理體驗”（Agent Experience，簡稱AX）的新術(shù)語。該術(shù)語與基于代理的人工智能（AI）領(lǐng)域相關(guān)，涵蓋了AI驅(qū)動的代理如何看待世界和數(shù)字體驗。例如，某些代理可以與網(wǎng)頁交互，并根據(jù)您的提示幫助您找到合適的內(nèi)容。AI代理如何與網(wǎng)頁交互？代表您撥打電話的AI代理將如何與其他人互動？問題無窮無盡，而AX或許正是AI代理未來發(fā)展的答案。閱讀 全文 。
這對 UX 設(shè)計師來說意味著什么？ 每個創(chuàng)意或技術(shù)領(lǐng)域都必然會根據(jù)當(dāng)前的技術(shù)趨勢以及用戶對產(chǎn)品的期望而發(fā)展。由于許多任務(wù)都由人工智能完成，設(shè)計師不可避免地會開始關(guān)注業(yè)務(wù)和產(chǎn)品功能，因此“PX”一詞就顯得合情合理。如果重點(diǎn)轉(zhuǎn)向打造更優(yōu)質(zhì)的人工智能或代理體驗，那么“AX”一詞就顯得合情合理。 設(shè)計師開始關(guān)注業(yè)務(wù)和產(chǎn)品功能 因此，PX 這個術(shù)語是有意義的。如果重點(diǎn)轉(zhuǎn)向打造更好的 AI 或代理體驗，那么 AX 就說得通了。
用戶體驗設(shè)計師現(xiàn)在必須與時俱進(jìn)，掌握必要的技能 例如針對設(shè)計、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的 AI 工作流程，甚至對市場上新興趨勢的了解。
無論術(shù)語是什么 UX 和 UI 設(shè)計的基礎(chǔ)和原則始終如一。事實上，在設(shè)計師數(shù)十年經(jīng)驗的基礎(chǔ)上構(gòu)建新的理念和流程比以往任何時候都更加重要。
