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產(chǎn)品用戶體驗(yàn)三大難題

用心設(shè)計(jì)

在現(xiàn)實(shí)生活中,產(chǎn)品經(jīng)理們往往會(huì)遇到以下這些問題。你做的產(chǎn)品明明非常出色,很容易操作,但是你的產(chǎn)品卻沒有從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。你的產(chǎn)品有著很高的跳出率(bounce
rate),很少有用戶愿意在你的App上停留,他們更多的是點(diǎn)進(jìn)來,看一眼,然后退出。用戶就是如此,他們甚至?xí)谶B你這個(gè)App是干什么的都不知道的情況下否定你。

騰訊nba會(huì)員特權(quán)

設(shè)計(jì)的價(jià)值!為什么SPOTIFY 的付費(fèi)率比DROPBOX 高了667%?

周周

Spotify 7500 的月活躍用戶中,有 2000 萬左右是付費(fèi)用戶。如果說 1% 是普遍的水準(zhǔn),然后 DropBox 4% 的轉(zhuǎn)化率是非常不錯(cuò)的話,那Spotify 的26.6% 付費(fèi)率絕對(duì)可以稱得上是令人匪夷所思了。今天這篇好文從設(shè)計(jì)的角度,揭秘這26.6% 高轉(zhuǎn)化率的秘密。

26.6% 的轉(zhuǎn)化率對(duì)于免費(fèi)增值產(chǎn)品來說是令人難以置信的。正如 Jason Chen 所說“如果說免費(fèi)用戶到收費(fèi)用戶的轉(zhuǎn)化率可以達(dá)到 4%,那就已經(jīng)可以說是很不錯(cuò)了,比如 DropBox。但是通常來說,轉(zhuǎn)化率一般都處于 1% 上下浮動(dòng),這還是用戶十分活躍的情況下才會(huì)達(dá)到?!?/span>

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需求與原型之間有堵墻

濤濤

從最初的一個(gè)產(chǎn)品概念到最終的產(chǎn)品上線,中間凝聚著一個(gè)IT團(tuán)隊(duì)的心血和付出。產(chǎn)品經(jīng)理作為其中的主導(dǎo)者,在一定程度上影響著產(chǎn)品的成敗和優(yōu)劣。在整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)流程中,每一環(huán)節(jié)都需要產(chǎn)品經(jīng)理穩(wěn)扎穩(wěn)打的來推動(dòng)項(xiàng)目前進(jìn),那主要的環(huán)節(jié)有哪些呢?我感覺從概要層面上可以將產(chǎn)品經(jīng)理的工作分為三個(gè)步驟:需求整理、原型設(shè)計(jì)、開發(fā)跟蹤。

其中每一個(gè)環(huán)節(jié)都有很多的知識(shí)技能以及方法論需要我們?nèi)フ莆眨裉熘饕翘接懸幌聫男枨蟮皆偷倪^程,有哪些地方是值得產(chǎn)品人去學(xué)習(xí)掌握的。畢竟,在一個(gè)好需求的框架之上設(shè)計(jì)出適用的原型才是打造一款優(yōu)秀產(chǎn)品的基礎(chǔ)條件。

保證設(shè)計(jì)順暢!交互稿撰寫過程中的六個(gè)要點(diǎn)

周周

@黃紅藝Designer :對(duì)于交互設(shè)計(jì)師而言,一個(gè)項(xiàng)目的開始,是從接到產(chǎn)品經(jīng)理的需求文檔開始的。從需求的確認(rèn)到交互稿的確認(rèn),再到產(chǎn)品開發(fā)效果的確認(rèn),都考驗(yàn)著交互設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)能力以外的技巧。在這個(gè)過程中,有一些要點(diǎn)需要你知道,來保證你的設(shè)計(jì)過程更加順暢。

第一點(diǎn):確認(rèn)你所理解的需求是否正確

一千個(gè)人的眼中,就有一千個(gè)哈姆雷特。對(duì)于需求的理解也是一樣,我們拿到需求以后,要和產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行溝通,將自己對(duì)需求的理解與簡(jiǎn)單的頁(yè)面構(gòu)思,闡述給產(chǎn)品經(jīng)理,以確定自己的理解與設(shè)計(jì)方向是否準(zhǔn)確。切忌,拿到需求就開工去做,以為可以節(jié)省時(shí)間,卻不知錯(cuò)誤的理解和方向,讓你付出更多。

不要認(rèn)為,產(chǎn)品經(jīng)理給的需求就像數(shù)學(xué)定理一樣可以深入理解,詳細(xì)解讀,沒有那么多的產(chǎn)品經(jīng)理有這個(gè)功夫和能力去做這個(gè)事情。因此,溝通才是保證你對(duì)需求的理解,對(duì)設(shè)計(jì)方向正確把握的基石。

那么,在需求交流之前你要準(zhǔn)備好什么呢?第一,認(rèn)真研究需求,理解需求;第二,是你在研究需求時(shí),發(fā)現(xiàn)的問題,最好整理出來,以便在討論時(shí)提出,讓產(chǎn)品經(jīng)理為你解答,而不是自己”以為“;第三,如果時(shí)間充足,最好整理出界面的框架,或者用草圖來展示你的設(shè)計(jì)思路,看產(chǎn)品經(jīng)理是否認(rèn)可你的設(shè)計(jì)。

對(duì)于討論中形成的共識(shí),最好以郵件的形式發(fā)出,一方面可以作為會(huì)議紀(jì)要,便于隨時(shí)解答疑惑,另一方面,是立字為證,防止需求的隨意變更。

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如何利用動(dòng)效提升用戶體驗(yàn)

用心設(shè)計(jì)

如何利用動(dòng)效提升用戶體驗(yàn)


動(dòng)畫可以講述故事。不是很長(zhǎng)很復(fù)雜而是很簡(jiǎn)單的故事,而像是 "嘿,你現(xiàn)在要看看這個(gè)!" 或 "哇,你競(jìng)爭(zhēng)成功了!"。然而,動(dòng)效的目的不是娛樂用戶,而是幫助他們理解發(fā)什么什么事,或者如何有效的使用你的軟件。在Zurb的敘述中很清晰的表明了:

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如何做好一份【可用性測(cè)試】

用心設(shè)計(jì)

可用性測(cè)試定義


可用性測(cè)試是讓一群有代表性的用戶(目標(biāo)用戶)對(duì)產(chǎn)品界面或者原型進(jìn)行典型操作,通過觀察、聆聽、記錄用戶執(zhí)行一列任務(wù)的過程,找出制約產(chǎn)品可用性的問題清單,從而評(píng)估分析解決問題。

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專業(yè)干貨!防止用戶無意識(shí)犯錯(cuò)的6個(gè)實(shí)用方法

周周

李田莉:用戶經(jīng)常會(huì)從手頭上的事情分心,提供建議,利用約束條件以及設(shè)計(jì)更靈活的方案能夠防止無意識(shí)的差錯(cuò)產(chǎn)生。今天這篇譯文討論了6個(gè)防止用戶無意識(shí)犯錯(cuò)的方法,專業(yè)干貨收。

十種啟發(fā)式可用性方法中有一條建議:優(yōu)雅地、可操作地并且清晰地與用戶溝通錯(cuò)誤是很重要的。不過,第一時(shí)間防止用戶犯錯(cuò)或許更好。

在討論用戶錯(cuò)誤時(shí)關(guān)鍵點(diǎn)是錯(cuò)誤的責(zé)任在哪里。“用戶錯(cuò)誤”這個(gè)詞意味著用戶應(yīng)該為做錯(cuò)事負(fù)責(zé)。其實(shí)并不是這樣的,設(shè)計(jì)師應(yīng)該為設(shè)計(jì)了易讓用戶犯錯(cuò)方案而負(fù)責(zé)。因此,用戶錯(cuò)誤的解決方案不是責(zé)怪用戶,讓用戶努力嘗試或者給他們更多的培訓(xùn),而是重新設(shè)計(jì)更不易犯錯(cuò)的系統(tǒng)。

用實(shí)戰(zhàn)案例告訴你,這10個(gè)設(shè)計(jì)心理學(xué)技巧該怎么用!

周周

研究刺激用戶的心理誘因,將有助于設(shè)計(jì)師利用它們來做出更成功的產(chǎn)品。下面總結(jié)的這10個(gè)心理學(xué)技巧,將有助于創(chuàng)造讓用戶上癮的產(chǎn)品,每個(gè)設(shè)計(jì)技巧都附上了實(shí)戰(zhàn)案例演示,幫你更方便理解。一起來看!

1、熟悉度偏見

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阿里干貨!實(shí)戰(zhàn)案例幫你學(xué)會(huì)基于場(chǎng)景的設(shè)計(jì)方法

周周

阿里巴巴_BBC_UED:移動(dòng)終端由于被用戶隨身攜帶,變成用戶身體的延伸,在每一個(gè)場(chǎng)景中,深度陪伴著用戶。也因此,移動(dòng)終端獲得天然的優(yōu)勢(shì),得以針對(duì)用戶實(shí)際所在的場(chǎng)景來設(shè)計(jì),以設(shè)計(jì)出更加貼心的體驗(yàn)。 但是,由于設(shè)計(jì)師與用戶的空間相隔,無法看到用戶在真實(shí)場(chǎng)景中的使用情況。為了了解用戶的痛點(diǎn)及需求,我們需要通過場(chǎng)景設(shè)計(jì)的方法,對(duì)用戶使用場(chǎng)景進(jìn)行分析或預(yù)期?;趫?chǎng)景的設(shè)計(jì)可以幫助設(shè)計(jì)師找到用戶與場(chǎng)景的內(nèi)在聯(lián)系,探索新的功能及交互方式。 本文將以案例為主介紹基于場(chǎng)景的設(shè)計(jì)方法。

什么是基于場(chǎng)景的設(shè)計(jì)?

什么才是基于場(chǎng)景的設(shè)計(jì)呢?以看電影為例,在整個(gè)看電影的過程中,涉及到的主要場(chǎng)景有以下六個(gè):線上買票-去電影院-線下取票-檢票入座-觀影-評(píng)論吐槽?;诳措娪吧婕暗降膱?chǎng)景,格瓦拉app設(shè)計(jì)了一個(gè)基于場(chǎng)景的功能:當(dāng)用戶在格瓦拉購(gòu)票成功后,首頁(yè)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)人偶小浮標(biāo),在不同場(chǎng)景下點(diǎn)擊該浮標(biāo),會(huì)出現(xiàn)不同的內(nèi)容,例如在去電影院的場(chǎng)景下顯示影院地理位置以及滴滴打車入口;線下取票場(chǎng)景顯示取票二維碼可以快捷取票;線下取票后再點(diǎn)擊小浮標(biāo)顯示電影開始時(shí)間以及座位號(hào);觀影后顯示別人的評(píng)論以及吐槽入口引導(dǎo)用戶去評(píng)論(如圖1)。

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拿不定設(shè)計(jì)?讓經(jīng)典的尼爾森十大可用性原則幫你?。ǜ桨咐?/a>

周周

Lava:最近在做toB類產(chǎn)品的時(shí)候,經(jīng)常會(huì)被業(yè)務(wù)帶著跑從而忽略了可用性設(shè)計(jì)的基本原則,最后導(dǎo)致自己的方案被挑戰(zhàn)而說不出理由。所以當(dāng)設(shè)計(jì)拿捏不準(zhǔn)的時(shí)候,最好還好依照基本的原則進(jìn)行設(shè)計(jì)。尼爾森的十大可用性原則是產(chǎn)品設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的重要參考標(biāo)準(zhǔn),值得深入研究與運(yùn)用。

一、狀態(tài)可見原則

用戶在網(wǎng)頁(yè)上的任何操作,不論是單擊、滾動(dòng)還是按下鍵盤,頁(yè)面應(yīng)即時(shí)給出反饋?!凹磿r(shí)”是指,頁(yè)面響應(yīng)時(shí)間小于用戶能忍受的等待時(shí)間。

△ 開始時(shí)間、執(zhí)行百分比動(dòng)態(tài)顯示

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藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)的小編 http://www.monmeltingpot.net

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